写于 2018-11-07 02:18:02| 凯发k8平台登录| 凯发k8平台官网

在你今晚回家的路上,你可能会在超市停下来吃晚餐的一些食材如果你像许多购物者一样,你会通过自助结账,扫描你的物品,然后赶紧把它们放在方便的地方

在完成购买之前等待薄的灰色塑料袋在家里,购买被打包或排队等待立即准备塑料袋被碾成一个小球并与你的收藏中的其他人一起塞满,用作垃圾箱衬里或其他扔掉所有这些行为基本上都没有经过深思熟虑地完成营销人员最具挑战性的任务之一就是带来习惯性,常规性和“低度参与”的消费者行为的变化 - 为什么要花时间停止并考虑各种品牌的洗衣粉,例如,当你可以快速抓住你一直使用的那种

习惯行为的本质意味着对相同情境线索的反应是自动发生的,并且很少有意识地习惯习惯根深蒂固一项研究估计我们日常行动中约有45%是习惯性的,而且我们的大部分购买和消费都是低的 - 参与变化多样化的消费者行为是一个艰难的中断循环而且这些习惯性反应的本质使得许多标准干预措施相对无效但这是超市在消除顾客获取免费塑料袋方面面临的任务最近宣布的计划超市巨头Coles和Woolworths禁止使用一次性塑料袋似乎令人钦佩,但如果禁令导致购物者行为的永久性改变,环境效益将得到充分实现许多国家已尝试各种策略来摆脱单一 - 使用塑料袋,包括禁令,教育活动和征税大多数都有混合sults没有压倒性的证据表明任何这些方法都完全打破了购物者的一次性袋子习惯即使使用量大大减少,环境影响也因意外后果而减轻,例如购买桶衬里增加了65%和可重复使用的袋子的处理尽管对环境可持续消费的态度普遍转变,但这种“意图 - 行为差距”仍然占主导地位这里可以解决一些行为心理问题我们知道习惯行为是通过对特定情境的反复反应来学习和加强从理论上讲,如果学习这些行为,可以通过提供不同的情境来学习它们

一种可能有用的技术称为“轻推”轻推让人们通过鼓励而不是通过鼓励来改变他们的行为

强制这个有时有争议的主题在b方面最为熟悉ehavioural经济学 - 一个典型的例子是饮料瓶回收计划提供的小额退款 - 但推动可以纯粹是行为和经济行为推动旨在让人们停下来思考本来是无意识行为的行为通常这采取的形式一个简短的简单信息电力供应商已经知道使用这种推动方法当他们被证明相似大小的家庭的使用率比他们自己更有效时,他们的顾客的用电量会下降但它也可能涉及一个小的调整行为发生的环境这样的策略可以应用于超市,其中“足迹”可以导致可重复使用的袋子可供购买随着时间的推移重复这一过程可能导致消费者将足迹与提醒自带袋子联系起来改变脚印的位置,甚至改变它们的颜色或形状,可能会鼓励购物者的好奇心和周四提高塑料袋禁令意识的可能性经济推动也可以用来帮助购物者戒掉塑料袋 - 就像多伦多一样,它对塑料袋征收了5美分的税,有很多方法可以温和地鼓励购物者做出更好的决定鉴于大部分问题涉及对当前行为的挑战,因此大品牌对此问题的回应将取决于他们的客户已经习惯于零售商如Bunnings和Aldi从未向客户提供免费服务,一次性塑料袋 他们的客户从一开始就迅速学会使用替代品,例如通常在Bunnings Woolworths和Coles的收银台后面找到的旧纸板箱,另一方面,面临更严峻的挑战他们正在从购物者和一些客户那里拿走一些东西因此,为了避免重复Target在2013年取消免费行李的努力,Coles和Woolworths可能会发现避免类似客户反抗的最佳方法是使用店内线索作为行为轻推以及以低价提供耐用塑料袋的经济动力许多消费者愿意在过渡阶段为塑料袋替代品付款

将此与温和提醒(如店内“足迹”)相结合,旨在逐步改变那些低度参与,高度习惯性的购物模式无论是经济购物还是非经济购物,购物者的信息都需要像根深蒂固的行为一样普遍和重复他们正试图改变